Création de site internet dans la vallée de la Meuse

Revin, Fumay, Givet, Nouzonville, Bogny-sur-Meuse : la vallée de la Meuse est le vieux couloir industriel des Ardennes. Métallurgie, fonderie, boulonnerie, estampage : un savoir-faire qui a fait vivre la vallée pendant un siècle et qui s'y trouve encore, chez des sous-traitants dont personne, hors du métier, ne connaît le nom.

C'est exactement le problème. Une PME industrielle qui travaille bien mais dont le site date de 2011, ou n'existe pas, perd des appels d'offres qu'elle n'a jamais vu passer. Un donneur d'ordre cherche aujourd'hui son sous-traitant en ligne avant de décrocher son téléphone : capacités, machines, certifications, délais. S'il ne vous trouve pas, il ne saura jamais que vous existiez.

L'autre moitié de la vallée vit du tourisme : la Meuse, les crêtes, la Pointe de Givet, la frontière belge à quelques minutes. Gîtes, campings, loueurs de canoës, restaurants, hébergements insolites : une clientèle qui réserve en ligne, souvent depuis la Belgique ou les Pays-Bas, souvent des semaines à l'avance, et qui ne réserve jamais ce qu'elle ne trouve pas.

Ce sont deux métiers du web très différents. Pour l'industriel, il faut un site qui inspire le sérieux et qui répond aux questions techniques avant l'appel. Pour l'hébergeur, il faut des photos qui donnent envie, un calendrier à jour et une réservation qui tient dans un pouce. Je ne construis pas le même site dans les deux cas, et c'est une bonne raison de ne pas prendre un modèle tout fait.

C'est la confusion qui coûte le plus cher dans la vallée. Un sous-traitant qui fait refaire son site reçoit en général une vitrine : une page d'accueil avec une photo d'atelier, une page « savoir-faire », une page « contact ». C'est un dépliant mis en ligne, et ça ne ramène rien, parce que ce n'est pas ainsi qu'un donneur d'ordre cherche.

Un acheteur industriel ne tape pas « métallurgie Ardennes ». Il tape ce dont il a besoin, avec ses mots à lui et une précision qui surprend : « emboutissage tôle 3 mm petite série », « usinage inox 316L tournage », « boulonnerie sur plan à façon », « traitement de surface zinc-nickel ». Ce sont des requêtes à faible volume et à valeur extrêmement élevée : quelques dizaines de recherches par mois, des marchés à plusieurs dizaines de milliers d'euros.

Ces requêtes-là sont presque libres, parce que pour s'y classer il faut écrire ce que personne n'écrit : une page par capacité, avec le parc machine réel, les matières travaillées, les dimensions et tolérances, les séries minimales et maximales, les certifications détenues et leur date de renouvellement, les secteurs clients servis, les délais types. C'est de la documentation technique, pas du marketing, et c'est exactement ce que l'acheteur vérifie avant de décrocher son téléphone.

Deux ajouts changent le taux de réponse. Un formulaire de demande de devis qui accepte un fichier (un plan en PDF, en STEP ou en DXF), parce qu'un acheteur qui doit envoyer un mail séparé avec sa pièce jointe le fait pour deux fournisseurs sur cinq. Et une version anglaise des pages de capacité : la vallée est à quinze minutes de la Belgique et à deux heures des Pays-Bas, et ces marchés-là ne consultent pas en français.

La vallée de la Meuse a ceci de particulier qu'elle abrite deux économies qui n'ont rien en commun sur le web. D'un côté les sous-traitants industriels, dont les clients sont une poignée d'acheteurs professionnels dans toute l'Europe. De l'autre le tourisme fluvial et de nature : les boucles de la Meuse, les Dames de Meuse, le port de plaisance de Givet, la véloroute qui longe le fleuve d'Alsace à la mer du Nord.

Ces deux clientèles ne se cherchent pas du tout de la même façon, et un prestataire qui applique la même recette aux deux échoue sur l'une des deux. L'acheteur industriel lit une fiche technique sur un ordinateur, au bureau, en semaine. Le cyclotouriste néerlandais cherche « logement vélo Meuse Givet » sur un téléphone, souvent la veille, et veut savoir en dix secondes s'il y a un local à vélos fermé et une prise pour recharger une batterie.

Pour l'hébergement et la restauration le long du fleuve, l'enjeu se résume à trois choses concrètes : exister en néerlandais et en anglais, parce que c'est de là que vient une large part du flux ; répondre à des intentions précises plutôt que de décrire le charme des lieux, c'est-à-dire garage à vélos, recharge de batterie, transport de bagages, arrivée tardive, panier-repas ; et pouvoir réserver en direct, pour ne pas laisser 18 % de commission sur chaque nuitée à une plateforme.

La saisonnalité mérite une décision, pas une improvisation. Le tourisme de la vallée se concentre d'avril à octobre, et le référencement se prépare en hiver : une page publiée en juin arrive quand la saison est déjà engagée, parce que Google met plusieurs semaines à considérer une page nouvelle comme fiable. Le bon moment pour construire un site touristique dans la vallée, c'est janvier.