Création de site internet à Charleville-Mézières

Charleville-Mézières est la préfecture des Ardennes et son premier bassin d'activité : environ 46 000 habitants, l'essentiel des sièges, des cabinets et des enseignes du département. C'est aussi la ville où la concurrence en ligne est la plus rude, donc celle où un site mal fait se paie le plus cher.

Je suis à vingt-cinq minutes par la N43, mais ce n'est pas le sujet : je travaille à distance. Assez près pour connaître la ville et ses commerces sans documentation, assez loin de la logique d'agence pour ne pas vous facturer des bureaux, un commercial et un chef de projet.

Le centre-ville vit autour de la place Ducale, et le calendrier de la ville fait le reste. Une année sur deux, le Festival mondial des théâtres de marionnettes remplit les hôtels, les restaurants et les commerces pendant dix jours. Un établissement introuvable en ligne à ce moment-là laisse passer, en une dizaine de jours, l'équivalent de plusieurs semaines de chiffre.

Sur Charleville, être présent ne suffit plus : il faut être meilleur. Cela veut dire une page par prestation plutôt qu'une page « nos services » fourre-tout, un site qui s'affiche en moins d'une seconde sur un téléphone en 4G, et une fiche Google tenue comme une vitrine, parce que c'est elle, pas votre site, que le client voit en premier.

Charleville est le seul endroit du département où vos concurrents ont, eux aussi, un site correct. Le conseil habituel, « ayez un site rapide, qui s'affiche bien sur téléphone », ne sert donc plus à rien : tout le monde l'a suivi. Ce qui départage, ici, c'est l'architecture du site, et c'est une notion technique qui se résume en une phrase : une page ne peut se classer que sur une seule requête principale.

Autrement dit, une page « Nos services » qui énumère six prestations ne se classe sur aucune des six. Elle est trop générale pour battre, sur chaque requête, la page d'un concurrent qui ne parle que de ça. La bonne structure est mécanique : une page par prestation, avec son propre titre, sa propre adresse, son propre contenu, et un lien depuis l'accueil. Six pages au lieu d'une, six chances au lieu de zéro.

Le même raisonnement s'applique aux quartiers et aux communes de l'agglomération. Un cabinet ou un artisan qui travaille Villers-Semeuse, Warcq, La Francheville et Nouzonville n'a pas intérêt à énumérer ces communes dans un pied de page : ça ne classe sur aucune. Il a intérêt à écrire, pour celles qui pèsent vraiment dans son chiffre, quelque chose que personne d'autre ne peut écrire.

Et c'est là que le travail devient exigeant, parce que la facilité consiste à dupliquer la même page en changeant le nom de la commune. Google a un nom pour ça, « pages satellites », et une sanction qui va avec : le déclassement en bloc de la série entière. La seule défense est celle qui vaut de toute façon, écrire vraiment sur chaque territoire. Ce site s'y astreint, et c'est vérifiable : aucune de ses pages locales ne partage un paragraphe avec une autre.

Une année sur deux, le Festival mondial des théâtres de marionnettes transforme Charleville pendant dix jours. Plus de 150 000 spectateurs, des compagnies venues de dizaines de pays, et une ville où l'hôtellerie et la restauration se remplissent à des niveaux qu'aucune autre période de l'année n'approche. Pour un établissement du centre, ces dix jours pèsent l'équivalent de plusieurs semaines normales.

Le problème, c'est que cette clientèle ne cherche pas comme un habitant. Elle arrive en train ou en voiture, elle ne connaît rien, elle réserve depuis un téléphone entre deux spectacles, et elle tape des choses comme « restaurant place Ducale », « hôtel proche Charleville gare », « où dormir festival marionnettes ». Un site qui n'a pas de page répondant à ces intentions-là ne capte rien : il attend qu'on le cherche par son nom.

Le travail utile se prépare six mois avant, pas la semaine d'avant : une page dédiée à la période, les horaires élargis annoncés, la carte en ligne et lisible sur mobile, la réservation qui fonctionne sans appeler, et la fiche Google mise à jour avec les horaires exceptionnels. Google met plusieurs semaines à considérer une nouvelle page comme fiable ; publiée trois jours avant l'ouverture, elle arrive après la fête.

L'année sans festival compte aussi, et beaucoup d'établissements l'oublient. La page construite pour une édition ne se supprime pas : elle se met à jour, elle accumule de l'ancienneté et des liens, et elle arrive en position bien plus solide à l'édition suivante. C'est le genre d'actif qui ne se rattrape pas si on repart de zéro tous les deux ans.

La plupart des demandes que je reçois de Charleville ne sont pas des créations mais des refontes : un site de 2016 sous WordPress, lent, que plus personne n'ose mettre à jour depuis que l'extension qui gérait la page d'accueil n'est plus maintenue. La question n'est alors pas esthétique, elle est comptable : qu'est-ce qui a de la valeur là-dedans, et qu'est-ce qui en coûte.

Ce qui se garde, presque toujours : les textes, parce qu'ils ont été écrits par quelqu'un qui connaît le métier ; les photos de chantiers ou de réalisations réelles, impossibles à refaire ; et surtout les adresses des pages qui reçoivent déjà des visites. Une page qui rapporte depuis huit ans porte une ancienneté que rien n'achète, et il faut la conserver ou la rediriger, jamais la supprimer.

Ce qui se jette : le socle technique, les extensions, le thème, et l'arborescence quand elle a été dessinée au fil de l'eau. C'est là que se trouve le coût caché d'un vieux site : pas dans son apparence, mais dans le fait que chaque modification en casse une autre.

Le point sur lequel je ne transige pas, ce sont les redirections. Une refonte qui change les adresses sans les rediriger fait perdre en une nuit le référencement de plusieurs années, et c'est l'accident le plus fréquent du métier. Chaque ancienne adresse est relevée, appariée à sa nouvelle, et redirigée de façon permanente. Ça fait partie du devis, pas d'une option.